适配器Intel(R) Wireless-AC 9461 遇到与驱动程序或硬件相关 未修复的问题

[jk1025]

电脑连不上网，设备管理器看无线网卡和蓝牙前有小黄叹号，提示：适配器Intel(R) Wireless-AC 9461 遇到与驱动程序或硬件相关 未修复的问题，下载sp101536的驱动更新后，无线网卡前还是有小黄叹号。

[y2kim]

5-25早上开始出现的大量用户系统更新后无线网卡感叹号。

先做系统还原点还原（如果有）

HP 电脑 - 使用 Microsoft 系统还原（Windows 10 和 8）

https://support.hp.com/cn-zh/document/c03524940

不能做系统还原点还原的，做重置（保留个人文件）

HP 电脑 - 重置电脑 (Windows 10)

https://support.hp.com/document/c04755126

以上都可以解决。以上不方便的，联系人工客服反馈，暂时只能先用网线联网了。

[jk1025]

昨天己经进行了重置，重置后还是无线和蓝牙是黄叹号，没有解决问题

[jk1025]

昨天己经进行了重置，重置后还是无线和蓝牙是黄叹号，没有解决问题。还原没有做以前还原不了。这个电脑没有有线网卡，只有无线。

[KongL]

@y2kim 

请帮忙~

[y2kim]

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联系人工客服反馈

[jk1025]

hp专家，既然是大规模并发出现问题，你们为什么不搞出来一个详细通用方案一步步的写清楚给用户以解决此问题，因为你们的电话非常难打是其一，其二即使打通一个不熟悉电脑的人能通过电话搞定问题吗？

[y2kim]

还没正式解决问题。

临时处理方式是常规的恢复方案。

HP 电脑 - 使用 Microsoft 系统还原（Windows 10 和 8）

https://support.hp.com/cn-zh/document/c03524940

HP 电脑 - 重置电脑 (Windows 10)

https://support.hp.com/document/c04755126

[ZKCDYANGGUANG]

我也遇到同样问题，请问有解决方法了吗，怎么都加载不上驱动，一直是叹号。

[y2kim]

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@ZKCDYANGGUANG  已写:

我也遇到同样问题，请问有解决方法了吗，怎么都加载不上驱动，一直是叹号。

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有没有装虚拟机，VPN软件？加速器？模拟器？