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模范生
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使用 HP Support Assistant 更新 BIOS 的时候,电脑壁纸消失,桌面图标(回收站)和任务栏图标点击无反应

Microsoft Windows 10 (64-bit)

问题.png之前我通过 HP Support Assistant 更新 BIOS 的时候,更新到一半,系统就提示更新错误(好像没有错误代码),然后我没进行什么操作,电脑桌面壁纸就突然变黑了,图标、任务栏虽然还有,但是点击后都没有反应。我试着按下电源键进行重启,重启后桌面除了鼠标光标外没有任何东西,鼠标可以移动,但是点击的时候没反应,使用 Ctrl+Alt+Delete 无法打开任务管理器。除了这些情况之外,电脑风扇还一直在运转(并非高功率运转,只是可以听到声音。),光驱也每隔1分钟就运转一次(只是发出声音,但是没有弹出。),电脑的温度只是温热。其他表现还有:电脑可以正常黑屏(但是黑屏、亮屏的过程是阶梯状的,不是线性变化);把电脑屏幕合下去后,静音按键会亮起,并且按下按键不能使之熄灭;电脑合下后,电源和硬盘指示灯也还是会一直亮着,风扇、光驱也还是按照此前的规律进行运转。
更新 BIOS 前,我应该没有对电脑进行比较重大的变动。电脑虽然被我更换过硬盘和内存,但是此前一直运行正常。更新 BIOS 前(以及通过重启进入 BIOS 并正常进入系统后)都没出现什么异样。连接网络的方式是 WIFI。

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博士生
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使用 HP Support Assistant 更新 BIOS 的时候,电脑壁纸消失,桌面图标(回收站)和任务栏图标点击无反应

也就是说还能看到鼠标是吧,重装系统吧。

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