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使用电脑版微信的问题

Microsoft Windows 10 (64-bit)

使用电脑版微信,看不到本人的视频,可以看到对方的,如何修复?

5 条回复5
教务长 教务长
教务长
19695 19389 1372 2023
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使用电脑版微信的问题

无法使用电脑屏幕摄像头?


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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使用电脑版微信的问题

是的,好似摄像头未打开,应如何处理?

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教务长 教务长
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19695 19389 1372 2023
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使用电脑版微信的问题

系统桌面按Win+R打开运行,输入

msinfo32

确定,打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

 

  • 系统摘要-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容(如果有),ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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使用电脑版微信的问题

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.18363 内部版本 18363
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-NBK3US9
系统制造商 HP
系统型号 HP EliteBook 840 G7 Notebook PC
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 1R9K7PC#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz,2304 Mhz,4 个内核,8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP S70 Ver. 01.01.06, 2020/6/30
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 6.47
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8723
主板版本 KBC Version 06.2F.00
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume2
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.1411"
用户名 DESKTOP-NBK3US9\HP
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.78 GB
可用物理内存 4.32 GB
总的虚拟内存 7.90 GB
可用虚拟内存 4.41 GB
页面文件空间 128 MB
页面文件 D:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
2138 2135 171 136
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使用电脑版微信的问题

首先看下摄像头档盖是不是没有打开。再就是看下系统内相机功能是否是正常的,要是相机功能正常硬件应该问题不大, 可以尝试更新一下系统补丁,或者是重新安装一下微信都可以试试。


我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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