售后给我更换了主板，却没有刷序列号和机器名称

ShenChen · ‎2019-08-09

曾去售后换了主板，但是售后没有帮我刷主板的序列号及机器名称，

带来的问题：通过hp support assistant 识别的驱动不正确

原本产品名称 OMEN 15-ax016TX

现在产品名称 HP G50 NoteBook PC

问题一：自己能否刷回序列号机器号，已过保售后能否帮我刷回原本信息。

问题二：windows更新驱动是按硬件更新公版的吗，我的触控板驱动通过windows更新后无法正常使用，错误的机器名称及序列号是否会对windows更新有影响

问题三：从官网下载的驱动无法安装显示不支持该产品，是否是因为型号没刷导致的

y2kim · ‎2019-08-10

不能自己操作，让售后擦屁股。

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548851818 · ‎2019-08-11

问题一：自己能否刷回序列号机器号，已过保售后能否帮我刷回原本信息。

相关工具只有维修中心有。

问题二：windows更新驱动是按硬件更新公版的吗，我的触控板驱动通过windows更新后无法正常使用，错误的机器名称及序列号是否会对windows更新有影响

系统版本是 1903还是1809还是1803

问题三：从官网下载的驱动无法安装显示不支持该产品，是否是因为型号没刷导致的

显卡驱动么？有时候是会这样，不是没写主板信息的问题。

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ShenChen · ‎2019-08-11

问题二：1903，windows给我更新了不是synaptics的驱动，手势无法使用，现在把驱动撤回了

问题三：英特尔内置电路 (I2C) 驱动，这个也用不着问题不大

bios信息里主板号为820d以及错误的机器名称这些会影响windows更新驱动吗

KongL · ‎2019-08-12

@548851818 @y2kim

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