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模范生
模范生
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售后修理未解决

HP laptop 15s-dr2002TX
Microsoft Windows 10 (32-bit)

四月初,放清明假,我开电脑查了下资料,查完就留在那,坐那用手机刷视频号,突然电脑屏幕闪了一下就黑屏了,之后不管是插充电器还是按开机键,指示灯都没反应,然后就送过去售后服务区修了,过了几天修好去拿的时候说是主板的问题,已经换掉主板了,让我再检查一下,虽然我学计算机,但不是学修电脑的,我不会弄,就看了一下自己那些文件还在就没管了,毕竟是官方售后,信得过嘛,可是我没想到拿回来当晚还是很好的,听歌看视频啥的都没事,第二天起床又开不了机了,充电也没反应,应为拿回来当晚出现一次充不进电的情况,我就初步判断是充电器问题,就有拿电脑连同充电器一起寄修了,第一次不知道有寄修,这次知道就寄修嘛,寄费十五,保值二十五,一共四十,本来挺近的没必要保值的,但机修快递的jd工作人员连包装盒都没有,还是我用舍友的电脑箱转过去的,过去他就拍了几张照片,气垫啥的保护措施也没弄就用胶布包起来了,我那电脑比舍友的大,所以箱子里就只有充电器和电脑,电脑跟外界就隔着一层薄薄的纸盒和胶布,该说不说确实要吐槽一下,对电脑这种算是有点价值的东西为什么这么随便呢,搞不懂,寄过去将近三四天的时间就寄回来了,拿到的时候我确实不太心安,因为我搞不懂,快递随便就算了,你个售后也没给我垫个啥保护一下电脑或者说跟快递说一下包好点,就贴了个易碎品就寄回来了,就这一点我就对惠普的态度一落千丈了,拿回宿舍开机也没什么问题我就没打算管了,毕竟电脑修好就行,但让我没想到的是又是那会电脑当晚,我电脑在11点左右突然发出一阵轰轰声,吓得我长按开机键关机了,但后来电脑没啥毛病我就没管了,可我没想到这才是开始,之后的三天里,我的电脑时常开不了机,电源灯,充电灯都有反应,就是黑屏,直至今天我开了一早上的电脑没开成,下午弄完事四点左右抱着侥幸心理开一下,开机了,亮屏了,可是我刚刚打开一部动漫看,开场歌曲都没听完,又是一阵轰轰声,我又再次长按关机,然后又开不了机了,我实在想不明白为什么修了两次还有问题,第一次送过去修,没带充电器没能把充电器的问题解决,我的问题,但第二次,为什么寄过去修回来之后出现这种情况,寄回来之前你们都没有进行全方位的一个检查么,检查出来问题你们可以电话联系修好呀,我想不明白,难道就只因为我电脑还在保修期间这些修理都要你们惠普来报销你们就这样子的随便么?写这个帖子纯因为我找不到怎么去投诉你们才会迫不得已而为之,打消费者电话投诉太过于小题大做,虽然电脑是家里人在旗舰店网购回来给我的,但你们官方的售后服务中心真的让我对这个品牌失去了所有的信任,耐心,说的不好听点,这是一个什么垃圾品牌!事情就这样,细节都很清楚,官方看到就自己反思下吧!

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管理员
管理员
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售后修理未解决

@突发事件 ,您好~

非常抱歉给您带来的不便,我会将您的问题升级给惠普相关部门的同事帮忙处理,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
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模范生
作者
模范生
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售后修理未解决

私信你了,自己看下吧,没有的话再找我

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管理员
管理员
0 4099 139 283
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售后修理未解决

@突发事件 ,您好~

来信收到,我这边已帮您反馈,之后会有专员与您联系,请耐心等待。

谢谢


^^我是社区管理员^^
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