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高才生
高才生
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USB端口不工作

惠普小欧笔记本电脑 - 15s-du1008tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

一个USB端口连接鼠标或者键盘,均不能成功工作。

4 条回复4
教务长 教务长
教务长
25786 25481 426 1549
2个帖子(共 5 条)
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USB端口不工作

请仔细看一下这个USB接口的规格是不是跟其他USB接口不一样,有些里面是蓝色的。


如果我的答复对您有帮助,
欢迎您点击我的帖子右下方的“有“ 按钮。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的“接受为解决方案”。
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高才生
作者
高才生
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USB端口不工作

我正在联系微信在线客服解决中,谢谢您的回复。

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高才生
作者
高才生
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USB端口不工作

您好,我经过与微信HP客服沟通,线下寻求授权中心帮助,今天进行了系统重装,但是问题依然没有解决。。。请您帮帮我吧

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
2142 2139 171 136
5个帖子(共 5 条)
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USB端口不工作

看下BIOS版本是否需要更新,要是已经是最新版本的话有可能就是硬件方面的问题了,可以尝试开机点击F2进行硬件检测。要是有报错的话就说明有硬件故障,需要联系维修中心进行检测维修。


我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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