密码验证错误问题，请检查大小写 Caps Lock 状态灯是否正确，键盘小键盘 Num Lock 状态是否正确。
笔记本电脑本机键盘，外接的USB键盘，屏幕软键盘分别输入密码，试试能否登录。
①如果操作是本地账户密码，涉及到用户隐私，惠普不会提供破解的方法，建议把操作系统恢复到出厂状态，或者全新安装操作系统。Win10系统可以重置系统。
②如果是微软邮箱账户的密码忘记，需要在另一台电脑上访问微软官网 windows.microsoft.com/zh-cn/windows/sign-in-cant 重置密码 https://mp.weixin.qq.com/s/ihTO1B1LZ-pA-_9LrYbFtw
③如果是BIOS密码或者开机加电密码忘记，台式电脑一般可以通过设置主板跳线或者CMOS放电清掉密码，笔记本电脑需要送到服务中心进一步检测。
④如果是DriveLock硬盘加密密码忘记，需要购买硬盘更换。
微软越来越重视数据安全,需要用户自己养成备份重要文件数据到USB硬盘或云盘的习惯.
启用加密后,Windows系统出现故障,很容易丢失数据.
以下是论坛签名,不是回复内容.
我是HP员工.
个人能力有限,不能保证全部产品都了解.
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
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提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料.
Windows系统中,同时按 Windows+R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口.
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供.
惠普产品保修信息查询
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香港澳門地區服务中心
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