密码验证错误问题，请检查大小写 Caps Lock 状态灯是否正确，键盘小键盘 Num Lock 状态是否正确。
笔记本电脑本机键盘，外接的USB键盘，屏幕软键盘分别输入密码，试试能否登录。
①如果操作是本地账户密码，涉及到用户隐私，惠普不会提供破解的方法，建议把操作系统恢复到出厂状态，或者全新安装操作系统。Win10系统可以重置系统。
②如果是微软邮箱账户的密码忘记，需要在另一台电脑上访问微软官网 windows.microsoft.com/zh-cn/windows/sign-in-cant 重置密码 https://mp.weixin.qq.com/s/ihTO1B1LZ-pA-_9LrYbFtw
③如果是BIOS密码或者开机加电密码忘记，台式电脑一般可以通过设置主板跳线或者CMOS放电清掉密码，笔记本电脑需要送到服务中心进一步检测。
④如果是DriveLock硬盘加密密码忘记，需要购买硬盘更换。
以下是论坛签名，不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限，不能保证全部产品都了解。
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提问时请尽量提供产品的详细信息，以便查询更多的资料。
Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是？
◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
惠普产品保修信息查询
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中国大陆地区维修服务中心查询
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中国大陆地区惠普微信服务平台
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HP全球售后联系方式
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臺灣地區
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香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
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