双指滑动失灵

[aviva967]

双指滑动失灵，三指操作也不行，已经在官网更新触控板驱动，但仍然不能使用多指操作

[y2kim]

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

• 系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[Louisana]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19042 内部版本 19042
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-EPHD4K5F
系统制造商 HP
系统型号 HP Pavilion Laptop
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 5HR80PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-8565U CPU @ 1.80GHz，1992 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.23, 2020/12/25
SMBIOS 版本 3.0
嵌入式控制器版本 15.32
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 84BC
主板版本 15.32
平台角色 移动
安全启动状态 关闭
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume2
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1151"
用户名 LAPTOP-EPHD4K5F\Louisana.Nina
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.89 GB
可用物理内存 2.06 GB
总的虚拟内存 10.7 GB
可用虚拟内存 2.92 GB
页面文件空间 2.79 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

[y2kim · Accepted solution]

安装这个

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp106001-106500/sp106028.exe

BIOS也更新一下

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp135501-136000/sp135625.exe

[Louisana]

好了，可以了，谢谢！

[大佬程晶晶]

你好，我根据你这个帖子里的方法安装了程序，BIOS也更新了，但是触摸板三指还是没有办法使用，二指也仅有上下滑动的功能可以使用，请问这个是什么问题？