双指滑动失灵

[aviva967]

双指滑动失灵，三指操作也不行，已经在官网更新触控板驱动，但仍然不能使用多指操作

[y2kim]

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

• 系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[Louisana]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19042 内部版本 19042
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-EPHD4K5F
系统制造商 HP
系统型号 HP Pavilion Laptop
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 5HR80PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-8565U CPU @ 1.80GHz，1992 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.23, 2020/12/25
SMBIOS 版本 3.0
嵌入式控制器版本 15.32
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 84BC
主板版本 15.32
平台角色 移动
安全启动状态 关闭
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume2
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1151"
用户名 LAPTOP-EPHD4K5F\Louisana.Nina
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.89 GB
可用物理内存 2.06 GB
总的虚拟内存 10.7 GB
可用虚拟内存 2.92 GB
页面文件空间 2.79 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

[y2kim · Accepted solution]

安装这个

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp106001-106500/sp106028.exe

BIOS也更新一下

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp135501-136000/sp135625.exe

[Louisana]

好了，可以了，谢谢！

[大佬程晶晶]

你好，我根据你这个帖子里的方法安装了程序，BIOS也更新了，但是触摸板三指还是没有办法使用，二指也仅有上下滑动的功能可以使用，请问这个是什么问题？

[锦鲤ac]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版 版本 10.0.19045 内部版本 19045 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 许洪振 系统制造商 HP 系统型号 HP EliteBook 830 G6 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU 4WE10AV 处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8365U CPU @ 1.60GHz，1896 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 HP R70 Ver. 01.28.00, 2024/4/12 SMBIOS 版本 3.1 嵌入式控制器版本 82.111 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 854A 主板版本 KBC Version 52.6F.00 平台角色 移动 安全启动状态 启用 PCR7 配置 可以绑定 Windows 目录 C:\Windows 系统目录 C:\Windows\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.2728" 用户名 许洪振\Administrator 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB 总的物理内存 15.8 GB 可用物理内存 13.2 GB 总的虚拟内存 16.8 GB 可用虚拟内存 14.4 GB 页面文件空间 1.00 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护 启用 基于虚拟化的安全性 未启用 设备加密支持 设备自动加密失败的原因: 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, 未配置 WinRE Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是 Hyper-V - 数据扩展保护 是