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睡眠黑屏

Zbook Power G9
Microsoft Windows 11
笔记本睡眠后无法启动,黑屏风扇狂响,键盘灯亮,然后自动重启了,升级BIOS和驱动显卡都没办法解决,已经重装过系统,该问题依旧存在,是否考虑在下一版BIOS中解决该问题?
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睡眠黑屏

建议用下面的工具联网检查更新。

 

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器,服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比,然后得出您和样本机器的差异,提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

 

HP Image Assistant (HPIA)下载

https://hpia.hpcloud.hp.com/downloads/hpia/hp-hpia-5.1.8.exe

 

大概过程

 

安装软件后会自动打开,点分析,然后等结果

 

点推荐

y2kim_0-1607565027764.png

 

 

 

然后勾选关键和推荐更新,点蓝色download按钮

y2kim_1-1607565027767.png

 

 

 

选择提取文件并安装,点蓝色按钮开始

 

y2kim_2-1607565027769.png


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睡眠黑屏

用了 HP Image Assistant 5.19版本,依旧还是没有解决问题,还是会出现睡眠黑屏,没办法唤醒,自动重启开机20230530_005306.jpgScreenshot 2023-05-30 010418.png

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睡眠黑屏

如果有外部设备连接(任何接口,除了电源),先断开排除

如果有内部添加、升级或更换的硬件,也拆除排除

如果以上都没有,工作日找微信服务报修


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之前重装系统后有测试过睡眠然后再重新唤醒系统是没有问题的,但是系统自动下载安装驱动之后就出现睡眠黑屏的问题了,我不认为是硬件的问题,应该是驱动和bios的版本不兼容的问题。

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企业版是公司、单位要求装的版本?

还是你是个人用户,自己找的企业版来装?

如果是个人,企业版哪来的,非标准的安装方式,PE?


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睡眠黑屏

从Windows系统睡眠原理可知,它是将桌面所有操作状态写入内存后给内存一个较低的保持电压,让内存维持数据保持,然后断开其它硬件的电压,使得其它硬件停止工作达到节能。唤醒时系统从内存里取出之前写入内存的数据经cpu处理后恢复睡眠之前的桌面。

       1、如果两根内存出现了兼容性问题,就会丢失睡眠时写入到内存中的某些数据,造成无法唤醒或者某些硬件驱动加载不完全。如果笔记本装了两根内存条,拆下一根再做睡眠、唤醒试验即可判断故障所在;

        2、对于设置为“狂暴”性能的笔记本,刚打完游戏或者怎在打游戏,CPU、GPU、内存温度都很高,突然进入睡眠也会造成写入内存的信息丢失无法唤醒;

        3、惠普对于游戏本唤醒错误问题,已在新版BIOS中添加了“睡眠风扇”控制选项,用户应该将BIOS中的“睡眠风扇”设为“开启”。

我是一名志愿者,提供的帮助仅供参考。如我的回复帮助到您请点击 “有” 按钮;如我的回复帮您解决了问题,请点击 “接受为解决方案” 按钮。
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企业版和个人版有影响么?

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@islander  已写:

企业版和个人版有影响么?


正常情况微软不向个人提供企业版

所以个人用户用企业版,有可能就是用了有问题的安装文件来源,系统安装方式也不是常规的

 


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系统的安装源文件直接是从微软官网上下载下来的,企业版的密钥找人提供的

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