睡眠黑屏

[islander]

笔记本睡眠后无法启动，黑屏风扇狂响，键盘灯亮，然后自动重启了，升级BIOS和驱动显卡都没办法解决，已经重装过系统，该问题依旧存在，是否考虑在下一版BIOS中解决该问题？

[y2kim]

建议用下面的工具联网检查更新。

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器，服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比，然后得出您和样本机器的差异，提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

HP Image Assistant (HPIA)下载

https://hpia.hpcloud.hp.com/downloads/hpia/hp-hpia-5.1.8.exe

大概过程

安装软件后会自动打开，点分析，然后等结果

点推荐

然后勾选关键和推荐更新，点蓝色download按钮

选择提取文件并安装，点蓝色按钮开始

[islander]

用了 HP Image Assistant 5.19版本，依旧还是没有解决问题，还是会出现睡眠黑屏，没办法唤醒，自动重启开机

[y2kim]

如果有外部设备连接（任何接口，除了电源），先断开排除

如果有内部添加、升级或更换的硬件，也拆除排除

如果以上都没有，工作日找微信服务报修

[islander]

之前重装系统后有测试过睡眠然后再重新唤醒系统是没有问题的，但是系统自动下载安装驱动之后就出现睡眠黑屏的问题了，我不认为是硬件的问题，应该是驱动和bios的版本不兼容的问题。

[y2kim]

企业版是公司、单位要求装的版本？

还是你是个人用户，自己找的企业版来装？

如果是个人，企业版哪来的，非标准的安装方式，PE？

[潇湘祥云]

从Windows系统睡眠原理可知，它是将桌面所有操作状态写入内存后给内存一个较低的保持电压，让内存维持数据保持，然后断开其它硬件的电压，使得其它硬件停止工作达到节能。唤醒时系统从内存里取出之前写入内存的数据经cpu处理后恢复睡眠之前的桌面。

       1、如果两根内存出现了兼容性问题，就会丢失睡眠时写入到内存中的某些数据，造成无法唤醒或者某些硬件驱动加载不完全。如果笔记本装了两根内存条，拆下一根再做睡眠、唤醒试验即可判断故障所在；

        2、对于设置为“狂暴”性能的笔记本，刚打完游戏或者怎在打游戏，CPU、GPU、内存温度都很高，突然进入睡眠也会造成写入内存的信息丢失无法唤醒；

        3、惠普对于游戏本唤醒错误问题，已在新版BIOS中添加了“睡眠风扇”控制选项，用户应该将BIOS中的“睡眠风扇”设为“开启”。

[islander]

企业版和个人版有影响么？

[y2kim]

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@islander  已写:

企业版和个人版有影响么？

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正常情况微软不向个人提供企业版

所以个人用户用企业版，有可能就是用了有问题的安装文件来源，系统安装方式也不是常规的

[islander]

系统的安装源文件直接是从微软官网上下载下来的，企业版的密钥找人提供的