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睡眠唤醒后指纹模块驱动崩溃,指纹识别失效

Elitebook 835G7 战X13寸锐龙版
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Elitebook 835G7 战X13寸锐龙版

几乎每天都出现一次,午睡前,让笔记本进入睡眠模式,醒来后打开电脑就发现指纹模块失效,事件管理器内指纹模块驱动黄色感叹号,事件查看器里提示驱动崩溃,重启电脑或者手动禁用设备再启用后恢复。

屏幕截图 2020-11-12 094455.png屏幕截图 2020-11-16 160117.png屏幕截图 2020-11-16 160130.png

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睡眠唤醒后指纹模块驱动崩溃,指纹识别失效

建议用下面的工具联网检查更新。

 

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器,服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比,然后得出您和样本机器的差异,提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

 

HP Image Assistant (HPIA)下载

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp107001-107500/sp107374.exe

 

请参考下面的压缩包里面记录的操作使用过程

https://h30471.www3.hp.com/hpcn/attachments/hpcn/Notebook/410823/1/HPIA_4.5.8.1.zip

 

压缩包内是一个用问题步骤记录器记录的mht文件,双击默认用浏览器打开,图片点击放大,再点击恢复。


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