spectre x360 的Windows hello 指纹录入无效

[enka]

在windows hello设置界面录入指纹的时候怎么按都没有反应。无论我从上下左右哪个方向触摸、按压、滑动都没有反应。

貌似驱动也没有问题

在这个界面卡住，无论怎么搞都没法进入下一步

[elvis]

你是新开机器录入指纹失败还是使用过的机器？如果是使用过的机器试试看下面的方法：

1.系统服务的缺失会导致windows hello的指纹录入问题，如果有安装优化查杀软件，查看软件的优化项目列表，找到所有系统服务，将优化的服务项目还原。

2.查看windows firewall是否是正常开启的状态。

3.右键网络连接图标，选择“打开网络和共享中心”，点击现在连接的网络名称，打开网络状态窗口，单击“属性”，在网络属性窗口中双击“Internet协议版本4“，将DNS服务器手动设置为”4 2 2 2“和”4 2 2 1“，单击确定。或者是“8 8 8 8”和“8 8 4 4”。

[enka]

新机子录入失败。另外……指纹录入应该是本地确认之后再上传吧？现在我这里似乎是本地就没识别得了吧。

[大耀耀]

机器给您自带了HP Client security 软件的，您可以试试用这个来设置指纹的。