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模范生
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spectre x360 的Windows hello 指纹录入无效

HP Spectre 15-ch000 x360 Convertible PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

在windows hello设置界面录入指纹的时候怎么按都没有反应。无论我从上下左右哪个方向触摸、按压、滑动都没有反应。

貌似驱动也没有问题貌似驱动也没有问题

在这个界面卡住,无论怎么搞都没法进入下一步在这个界面卡住,无论怎么搞都没法进入下一步

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杰出教授 杰出教授
杰出教授
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spectre x360 的Windows hello 指纹录入无效

你是新开机器录入指纹失败还是使用过的机器?如果是使用过的机器试试看下面的方法:

 

1.系统服务的缺失会导致windows hello的指纹录入问题,如果有安装优化查杀软件,查看软件的优化项目列表,找到所有系统服务,将优化的服务项目还原。

2.查看windows firewall是否是正常开启的状态。

3.右键网络连接图标,选择打开网络和共享中心,点击现在连接的网络名称,打开网络状态窗口,单击属性,在网络属性窗口中双击“Internet协议版本4“,将DNS服务器手动设置为”4 2 2 2“”4 2 2 1“,单击确定。或者是“8 8 8 8”和“8 8 4 4”。


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模范生
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spectre x360 的Windows hello 指纹录入无效

新机子录入失败。另外……指纹录入应该是本地确认之后再上传吧?现在我这里似乎是本地就没识别得了吧。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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spectre x360 的Windows hello 指纹录入无效

机器给您自带了HP Client security 软件的,您可以试试用这个来设置指纹的。


我是HP员工。
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