投诉

[sun012345]

今天咨询客服关于修理电脑的事情。之前修电脑，修完付费，但电脑没修好，共计三次左右维修，依旧没修好，咨询前期联系的维修点，联系不到人，电话不接，语音不接。后联系客服，客服一周内也没给回话，今天又咨询客服，客服给维修点的工程师联络后工程师态度及其恶劣，说过了质保不负责了，只好找客服，但客服说超过三个月质保不负责了。也就是，没修好，过了质保也不管了。也就是说，惠普维修只负责修，修好修坏看天意，反正客户钱交了。又找客服理论，被一个不告知工号，说自己没有工号的客服给劈头盖脸数落一顿。天啊，真是花着钱受着气呀，惠普电脑的质量和服务真令我瞠目结舌。希望能有说得算的人给解决一下。

[KongL]

用户，您好~

非常抱歉给您带来的不便，我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事，请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

[sun012345]

收到了一个惠普发来的邮件，不明白要我回复什么，客服说今天会给什么回复，但都快晚上十一点了也没有一个电话。想到无缘无故被客服训斥了一顿，就窝火。这惠普的人工服务真是牛、这企业形象也太令消费者失望了，相信这一定不是惠普整个公司的服务态度。有问题不解决，就会推卸责任还怒斥客户，希望惠普上层领导可以看到此消息，查看录音后能够整顿无服务意识的员工，提高服务质量。另外，工程师的技术和服务也有待提高。再次阐述一下，可以打电话与我沟通，我没明白要我在此回复什么内容。

[sun012345]

社区私信如何发送？不大会。请告知。

[sun012345]

15858058757，可以打电话沟通，对于你们公司员工的劣迹，需要传达给上级。