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高才生
高才生
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投诉HP(12315见)

ENVY
Microsoft Windows 10 (64-bit)

去年4月份,在苏宁买了一台ENVY,买回家一个月发现电源线破裂,因为我家很少用笔记本,大部分情况下都是用高性能台式机,所以也没当回事,反正只有出门才会带笔记本,不影响使用。

 

随后7月份屏幕就有偶发性闪屏,我以为是散热不行,就购置了散热器,问题没解决,暂时还没影响到我使用,暂时没处理。

 

12月份,底盘橡胶条脱落~

 

今年1月份,喇叭开始破音,在客户现场开会时,遇到这个声音,尴尬得很,后面我就把喇叭禁用了。

 

今年5月风扇开始卡卡卡的响,这就不能忍了,因为风扇故障会导致元器件过热烧坏,所以我就去找HP售后了。

 

然后,现场售后可真是牛逼:

1.电源线有做工问题,自己去买好了

2.系统被我换成专业版序列号了,他们以此理由拒绝售后,说我重装系统,实际上并没有装,因为本地管理员登陆后其实能看到系统内置的界面还都是HP定制的界面,话说HP你卖硬件的,系统是微软家的,我只要购买合法的系统,你有资格限制?在我的指导下,验证了我没重装系统后,他们继续进行下一步~

3.拆开笔记本后盖,忽然说喇叭和风扇不在质保范围,只保CPU、内存、显示屏、硬盘,你特么逗我?上述核心组件没有一个是HP生产的,都是由供应商提供3年质保,说白了,HP对整机的售后内容就是句空话了~

4.屏幕闪屏,闭口不谈~

5.橡胶垫脱落,闭口不谈~

 

讲道理,笔记本这东西现在是真心一点技术含量都没有,但是即便是这样,HP这种体量的公司还不能认认真真把一款产品做好~

 

从来没见到一个电子产品,一个笔记本买回来,能出现这么多故障,电源线破裂,屏幕闪屏、风扇故障、喇叭故障,服务期间还不保这些,你们把中国消费法置于何地?

 

只能12315见了~

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管理员
管理员
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投诉HP(12315见)

用户,您好~

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谢谢


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见习生
见习生
3个帖子(共 3 条)
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投诉HP(12315见)

暗影精灵4,买回来概率性死机,更换主板,用快一年,风扇咔咔咔响更换。外放声音,喇叭共振破音。现在睡眠偶尔唤醒死机。三指上滑还引起桌面图标出现虚线框。反应快一年还没解决

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