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突然指纹识别使用不了,也重新安装驱动也搞过BIOS了,求问怎么回事呢

HP ELITEBOOK 845 G7 NOTEBOOK PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

就这一个小时前突然用不了了,BIOS更新驱动都试过了,就是显示未验证指纹或者没反应,试了一下人脸,锁屏之后也没反应,这电脑我刚买两天,不知道咋回事,我对电脑也不懂。

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杰出教授 杰出教授
杰出教授
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突然指纹识别使用不了,也重新安装驱动也搞过BIOS了,求问怎么回事呢

您好

您可以右键单击开始菜单--设备管理器--生物识别设备中看下是否可以识别到指纹识别器。要是可以识别的话娿很有可能是驱动不正常,从官网下载最新的指纹驱动进行安装。安装好重启,再就是更新一下系统,检查一下系统方面需要更新的补丁。在Windows hello中可以删除指纹重新设置一下看看。


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详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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教务长 教务长
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突然指纹识别使用不了,也重新安装驱动也搞过BIOS了,求问怎么回事呢

先正常 卸载 HP Client Security Manager,重启电脑。

然后鼠标右键点击Windows开始按钮,选择“运行”,输入msconfig,点确定,在“服务”选项卡中,点全部启动,然后重启电脑。

确认没有使用任何优化软件把系统服务“‘优化’”掉。

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