取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
学生
学生
1 0 0 0
1个帖子(共 3 条)
716 次查看
标记帖子

突然指纹识别使用不了,也重新安装驱动也搞过BIOS了,求问怎么回事呢

HP ELITEBOOK 845 G7 NOTEBOOK PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

就这一个小时前突然用不了了,BIOS更新驱动都试过了,就是显示未验证指纹或者没反应,试了一下人脸,锁屏之后也没反应,这电脑我刚买两天,不知道咋回事,我对电脑也不懂。

2 条回复2
惠普支持工程师
惠普支持工程师
2,623 2,560 201 162
2个帖子(共 3 条)
标记帖子

突然指纹识别使用不了,也重新安装驱动也搞过BIOS了,求问怎么回事呢

您好

您可以右键单击开始菜单--设备管理器--生物识别设备中看下是否可以识别到指纹识别器。要是可以识别的话娿很有可能是驱动不正常,从官网下载最新的指纹驱动进行安装。安装好重启,再就是更新一下系统,检查一下系统方面需要更新的补丁。在Windows hello中可以删除指纹重新设置一下看看。


我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
这条回复对您有帮助吗? 没有
教务长 教务长
教务长
18,498 12,251 1,638 1,871
3个帖子(共 3 条)
标记帖子

突然指纹识别使用不了,也重新安装驱动也搞过BIOS了,求问怎么回事呢

先正常 卸载 HP Client Security Manager,重启电脑。

然后鼠标右键点击Windows开始按钮,选择“运行”,输入msconfig,点确定,在“服务”选项卡中,点全部启动,然后重启电脑。

确认没有使用任何优化软件把系统服务“‘优化’”掉。


欢迎来到社区,我是一名志愿者,在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。