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突然指纹识别使用不了,也重新安装驱动也搞过BIOS了,求问怎么回事呢
发布时间 2021-01-30 20:18:50
产品名称: HP ELITEBOOK 845 G7 NOTEBOOK PC
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)
就这一个小时前突然用不了了,BIOS更新驱动都试过了,就是显示未验证指纹或者没反应,试了一下人脸,锁屏之后也没反应,这电脑我刚买两天,不知道咋回事,我对电脑也不懂。
2 条回复2
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突然指纹识别使用不了,也重新安装驱动也搞过BIOS了,求问怎么回事呢
发布时间 2021-02-01 17:05:04
您好
您可以右键单击开始菜单--设备管理器--生物识别设备中看下是否可以识别到指纹识别器。要是可以识别的话娿很有可能是驱动不正常,从官网下载最新的指纹驱动进行安装。安装好重启,再就是更新一下系统,检查一下系统方面需要更新的补丁。在Windows hello中可以删除指纹重新设置一下看看。
我是HP员工。
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突然指纹识别使用不了,也重新安装驱动也搞过BIOS了,求问怎么回事呢
发布时间 2021-02-01 20:57:45
先正常 卸载 HP Client Security Manager,重启电脑。
然后鼠标右键点击Windows开始按钮,选择“运行”,输入msconfig,点确定,在“服务”选项卡中,点全部启动,然后重启电脑。
确认没有使用任何优化软件把系统服务“‘优化’”掉。
以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144