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高才生
高才生
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typec接口问题

Microsoft Windows 10 (64-bit)

3月份买的hp战66三代机器,typec接口有问题,5月份去换了主板

 

换完主板之后回来并没有解决问题,仍然是出现typec问题,无法准确识别。能读取u盘,但是其他的如充电都无法完成。

 

 

hptypec.png

 

已经根据其他人的经验刷新了bios,主板强制放电多次,电源键+f5也使用多次,偶尔有改善,但是感叹号不消失,一直这个样子。

 

请问hp能不能解决,是否只能退换。

4 条回复4
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教务长 教务长
教务长
2个帖子(共 5 条)
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typec接口问题

开始菜单搜索“系统信息”(笔记本则可以按Fn+Esc,看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮,Fn+ESC没反应是另一个问题)

打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

1右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

2左边组件-有问题的设备

右边内容(如果有),ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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硕士生
硕士生
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typec接口问题

送售后维修站继续检修,看到底是什么原因造成的。
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高才生
作者
高才生
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typec接口问题

操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版
版本 10.0.19041 版本 19041
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 NEO
系统制造商 HP
系统型号 HP ZHAN 66 PRO 15 G3
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU *******
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-10210U CPU @ 1.60GHz,2112 Mhz,4 个内核,8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP S72 Ver. 01.05.04, 2020/5/11
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 2.42
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 86A8
主板版本 KBC Version 02.2A.00
平台角色 移动
安全启动状态 关闭
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume2
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1"
用户名 NEO\yf1
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 24.0 GB
总的物理内存 23.8 GB
可用物理内存 18.9 GB
总的虚拟内存 27.3 GB
可用虚拟内存 21.5 GB
页面文件空间 3.50 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

 

有问题的设备:

UCM-UCSI ACPI 设备 ACPI\USBC000\1 43

 

 

 

谢谢

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高才生
作者
高才生
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typec接口问题

这周完成项目任务后下周送修🤝

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