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惠普战X,几十封邮件扯皮,七个月,越修越烂,始终不给答复,私自关闭维修单

ZhanX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

维修单号 WO-009288654

 

zhan X高配版电脑,2019年12月13日报修屏幕,

经过1个多月的调货(期间,贵司无法提供同等功能备机2020年1月21日更换屏幕,更换后依旧背光严重不均匀,屏轴是歪的

 

5月26日,维修单(WO-009288654)显示“维修完成”

 

5月27日再次更换屏幕,更换后更加糟糕,屏幕闪烁,出线。

 

多次催促解决,

 

贵司客服专员Li, Fengjing (CW-HPI-CSS-China-CRT) <fengjing.li@hp.com> 态度傲慢(除了让我等,没有任何实质性答复),始终无法给出解决问题的时间表。

上门维修的工作人员,水平堪忧,甚至修好后还给我的时候,卡扣都没压实。

8 条回复8
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惠普战X,几十封邮件扯皮,七个月,越修越烂,始终不给答复,私自关闭维修单

现在的答复就是“我是最终处理人,(你打400也是反馈到我这),你等等”

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惠普战X,几十封邮件扯皮,七个月,越修越烂,始终不给答复,私自关闭维修单

@uncleliou ,您好

非常抱歉给您带来的不便,我会将您的问题反馈给惠普相关部门的同事帮忙核实处理,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


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如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
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惠普战X,几十封邮件扯皮,七个月,越修越烂,始终不给答复,私自关闭维修单

七个月间,贵公司几乎从来没有按承诺时间回过电话

 

邮件承诺也都没有兑现

 

我不但怀疑惠普的技术和产品,还怀疑诚信

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惠普战X,几十封邮件扯皮,七个月,越修越烂,始终不给答复,私自关闭维修单

@uncleliou  您好

 

我已经将您的情况反馈,请耐心等待,我们专员会尽快与您联系。 

 

谢谢


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惠普战X,几十封邮件扯皮,七个月,越修越烂,始终不给答复,私自关闭维修单

七个月了,一直在说尽快

不知道咱们是不是对“尽快”的理解不一样?目前除了原来的经办人,没人联系过我

 

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惠普战X,几十封邮件扯皮,七个月,越修越烂,始终不给答复,私自关闭维修单

@KongL 还是没人给我打电话  你要拖多久

“耐心等待” 7个月还不够耐心?

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惠普战X,几十封邮件扯皮,七个月,越修越烂,始终不给答复,私自关闭维修单

这个你上公众号找惠普服务反应一下,跟客服说下你遇到的情况。

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惠普战X,几十封邮件扯皮,七个月,越修越烂,始终不给答复,私自关闭维修单

没用的,惠普400电话说尽快了解,也没了解过

每次说回电话,也没给回过

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