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惠普战X,几十封邮件扯皮,七个月,越修越烂,始终不给答复,私自关闭维修单
发布时间 2020-06-11 09:00:05 - 上次修改时间 2020-06-11 09:02:04
产品名称: ZhanX
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)
维修单号 WO-009288654
zhan X高配版电脑,2019年12月13日报修屏幕,
经过1个多月的调货(期间,贵司无法提供同等功能备机),2020年1月21日更换屏幕,更换后依旧背光严重不均匀,屏轴是歪的
5月26日,维修单(WO-009288654)显示“维修完成”
5月27日再次更换屏幕,更换后更加糟糕,屏幕闪烁,出线。
多次催促解决,
贵司客服专员Li, Fengjing (CW-HPI-CSS-China-CRT) <fengjing.li@hp.com> 态度傲慢(除了让我等,没有任何实质性答复),始终无法给出解决问题的时间表。
上门维修的工作人员,水平堪忧,甚至修好后还给我的时候,卡扣都没压实。
8 条回复8
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惠普战X,几十封邮件扯皮,七个月,越修越烂,始终不给答复,私自关闭维修单
发布时间 2020-06-11 09:06:46
@uncleliou ,您好
非常抱歉给您带来的不便,我会将您的问题反馈给惠普相关部门的同事帮忙核实处理,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。
谢谢