为什么ENVY x360 15-bp104TX自动睡眠后无法唤醒修不好。

测试者 · ‎2018-05-15

花费7K多买台ENVY x360 笔记本，一个星期不久就出现蓝屏无限重启，自动睡眠无法唤醒，之后各种找惠普客服尝试各种设置方法各种更新，再之后两次维修依然都没解决（序列号为8CG7476CJX），期间各种折腾了三个月，我不知道我经历什么，鬼知道我买了台什么电脑。

昨天二手东给我换了新机（序列号为[涉及个人信息安全，已删除]）

开机瞬间感觉到绝望，恩，但是告诉我液晶漏光属于正常范围。

就怕太阳晒 · ‎2018-05-18

不行再联系某东吧……

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托卢 · ‎2018-05-16

蓝屏的问题，使用Intel SSD的机型，暂时不要升级1803，如果已经升到1803了，可以将系统回滚到1709版本，微软可能会在6月份推出更新来修复此问题。

如果蓝屏不是因为升级1709造成的，就只能具体情况具体分析了，查看蓝屏日志文件、系统日志，开机按F2做硬件诊断，睡眠无法唤醒的问题主要和Intel显卡驱动有关，楼主可以下载安装下面的驱动：

漏光的问题只能联系您当地惠普金牌服务中心现场检测，以服务中心的检测结果为准。

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就怕太阳晒 · ‎2018-05-18

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测试者 · ‎2018-05-19

Intel显卡驱动安装次数绝对不少二十次，系统也恢复过数次因此也送修2次但问题依旧。不过某东已经答应退货处理。

就怕太阳晒 · ‎2018-05-20

能解决就好哎……

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Wjh · ‎2019-10-13

您好！请问是否能把那个Intel的显卡驱动地址再发一遍，现在点进去是404 not found状态。我的envy x360 15 用了一年也出现了这种睡眠之后直接假死的状况。每次只能通过强制关机解决，对使用造成了很大的困扰。