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辅导员
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已解决!

为什么ENVY x360 15-bp104TX自动睡眠后无法唤醒修不好。

ENVY x360 15-bp104TX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

花费7K多买台ENVY x360 笔记本,一个星期不久就出现蓝屏无限重启,自动睡眠无法唤醒,之后各种找惠普客服尝试各种设置方法各种更新,再之后两次 维修依然都没解决(序列号为8CG7476CJX),期间各种折腾了三个月,我不知道我经历什么,鬼知道我买了台什么电脑。

 

https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ENVY-x360-15-bp104TX-15-6wu-xian-zhong-qi-lan-ping-...

昨天二手东给我换了新机(序列号为[涉及个人信息安全,已删除]

开机瞬间感觉到绝望,恩 ,但是告诉我液晶漏光属于正常范围。图4.jpg图3.jpg

5 条回复5
教务长 教务长
教务长
2个帖子(共 6 条)
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已解决!

为什么ENVY x360 15-bp104TX自动睡眠后无法唤醒修不好。

蓝屏的问题,使用Intel SSD的机型,暂时不要升级1803,如果已经升到1803了,可以将系统回滚到1709版本,微软可能会在6月份推出更新来修复此问题。

 

如果蓝屏不是因为升级1709造成的,就只能具体情况具体分析了,查看蓝屏日志文件、系统日志,开机按F2做硬件诊断,睡眠无法唤醒的问题主要和Intel显卡驱动有关,楼主可以下载安装下面的驱动:

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp82001-82500/sp82247.exe

 

漏光的问题只能联系您当地惠普金牌服务中心现场检测,以服务中心的检测结果为准。

 

 


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高级教授 高级教授
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已解决!

为什么ENVY x360 15-bp104TX自动睡眠后无法唤醒修不好。

不行再联系某东吧……

我作为志愿者在社区帮忙,我的回帖只代表我自己。
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辅导员
作者
辅导员
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已解决!

为什么ENVY x360 15-bp104TX自动睡眠后无法唤醒修不好。

Intel显卡驱动安装次数绝对不少二十次,系统也恢复过数次因此也送修2次但问题依旧。不过某东已经答应退货处理。

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高级教授 高级教授
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5个帖子(共 6 条)
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已解决!

为什么ENVY x360 15-bp104TX自动睡眠后无法唤醒修不好。

能解决就好 哎……

我作为志愿者在社区帮忙,我的回帖只代表我自己。
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模范生
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已解决!

为什么ENVY x360 15-bp104TX自动睡眠后无法唤醒修不好。

您好! 请问是否能把那个Intel的显卡驱动地址再发一遍,现在点进去是404 not found状态。我的envy x360 15 用了一年也出现了这种睡眠之后直接假死的状况。每次只能通过强制关机解决,对使用造成了很大的困扰。

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