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模范生
模范生
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为什么Fn键无法调节亮度和麦克风?但可以调节音量大小,重装显卡驱动也无效

HP ProBook 440 G1
Microsoft Windows 10 (64-bit)

已经重装了显卡驱动和芯片组驱动,但就是无法通过Fn键调节亮度,刚安装的系统,没有装特别的软件,惠普官网也找不到功能键的驱动程序

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教务长 教务长
教务长
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为什么Fn键无法调节亮度和麦克风?但可以调节音量大小,重装显卡驱动也无效

系统桌面按Win+R打开运行,输入

msinfo32

确定,打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

 

  • 系统摘要-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里
  • 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容(如果有),ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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模范生
作者
模范生
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为什么Fn键无法调节亮度和麦克风?但可以调节音量大小,重装显卡驱动也无效

操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版 版本 10.0.19041 版本 19041 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 DESKTOP-MLE1RRR 系统制造商 Hewlett-Packard 系统型号 HP ProBook 440 G1 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU F0W53PA#AB2 处理器 Intel(R) Core(TM) i5-4200M CPU @ 2.50GHz,2501 Mhz,2 个内核,4 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 Hewlett-Packard L74 Ver. 01.08, 2014/2/13 SMBIOS 版本 2.7 嵌入式控制器版本 137.16 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 Hewlett-Packard 主板产品 1944 主板版本 KBC Version 89.10 平台角色 移动 安全启动状态 关闭 PCR7 配置 无法绑定 Windows 目录 C:\Windows 系统目录 C:\Windows\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.488" 用户名 DESKTOP-MLE1RRR\天道酬勤 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB 总的物理内存 7.88 GB 可用物理内存 4.02 GB 总的虚拟内存 9.13 GB 可用虚拟内存 4.84 GB 页面文件空间 1.25 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护 关闭 基于虚拟化的安全性 未启用 设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败,设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是 Hyper-V - 数据扩展保护 是
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教务长 教务长
教务长
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为什么Fn键无法调节亮度和麦克风?但可以调节音量大小,重装显卡驱动也无效

先装这个

HP System information

https://www.microsoft.com/store/productId/9mtklt3pwwn1

 

然后用工具检查其他驱动

用下面的工具联网检查更新。

 

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器,服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比,然后得出您和样本机器的差异,提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

 

HP Image Assistant (HPIA)下载

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp107001-107500/sp107374.exe

 

请参考下面的压缩包里面记录的操作使用过程

https://h30471.www3.hp.com/hpcn/attachments/hpcn/Notebook/410823/1/HPIA_4.5.8.1.zip

 

压缩包内是一个用问题步骤记录器记录的mht文件,双击默认用浏览器打开,图片点击放大,再点击恢复。

 

我是HP员工。
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www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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