win10从休眠启动后触摸板不能用

zhmeng · ‎2019-12-12

笔记本插着USB鼠标，没有外接键盘，在win8.1一切正常

安装win10 64位操作系统，安装触摸板驱动（sp81891 官网下载的）（Synaptics-版本19.3.31.31）

从休眠或睡眠状态启动后，屏幕右下角触摸板状态，显示红叉，触摸板失效；重启后，触摸板还是不能用，只能通过卸载驱动，重新安装驱动，触摸板才会正常；

在触摸板正常状态下，关机再开机、或者重启后，触摸板是正常的，只有从休眠或睡眠状态启动，才会出现触摸版不可用

备注：连接外部USB指向装置时禁用内部指向装置，这一项没有打勾

测试过以下方法，均无效：

1、更换驱动sp72390（官网下载的），无效

2、重装系统，无效

3、使用驱动精灵、驱动大师，显示驱动是最新版

4、去掉电源选项“启用快速启动”，无效

5、ClickPad 禁用后再启用，无效

y2kim · ‎2019-12-12

windows 10版本？

BIOS版本？

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zhmeng · ‎2019-12-13

win10 专业版

BIOS 使用官网 sp88691.exe 做过BIOS更新，这个驱动显示版本为 F.41 Rev.A

y2kim · ‎2019-12-13

具体版本号，17xx 18xx 19xx这样的版本号

按win+x再按y，看windows规格部分

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zhmeng · ‎2019-12-13

1909

KongL · ‎2019-12-13

@y2kim

请帮忙~

^^我是社区管理员^^
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y2kim · ‎2019-12-13

这个机型没有1909系统的相应驱动，目前是这样

针对 Windows 10 进行测试的 HP 产品

https://support.hp.com/cn-zh/document/c05201563

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ymin · ‎2021-01-23

我也有同样的问题，不知道有没有解决方案？

我是HP zhan x 13 gen2，Windows 10 20H2，我是在升级驱动后出现这个问题的，重装了系统也没有用，只有卸载触摸板驱动，然后用SP102026重新刷新固件，重启电脑后就可以使用了。但是在休眠/睡眠后，再次进入系统，触摸板就不能用了，驱动为黄色感叹号。

hlin · ‎2021-01-25

您好，
可以在微软官网，用media tools制作U盘重装系统试一下。

我是HP员工。
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ymin · ‎2021-01-25

为了触摸板不能用的问题，我特意买了个新硬盘重装了系统。
重装后，更新触摸板固件，就可以用了。

但是，后来发现又不行了，开始以为是更新鼠标驱动后，出现的问题。卸载了驱动。重新更新触摸板固件。重启后，触摸板能用了。

后来，发现一旦休眠/睡眠了，再启动，又不能用了。

win10已经最新版本了。bios也更新到最新版本了。