win10从休眠启动后触摸板不能用 - 第2页 - 惠普支持社区

hlin · ‎2021-01-27

您好，可以尝试通过下面的方法重装一下系统的 https://www.microsoft.com/zh-cn/software-download/windows10 如果通过这个方法重装之后还是有这个问题的话，可以联系线上的人工工程师来反馈一下这个问题的。

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ymin · ‎2021-02-04

我这个问题是在更新了触摸板的固件后出现的。能不能提供一个早前的老固件版本，我可以测试一下。

Craig · ‎2021-03-02

看来并非个案哦。同样战X 13 GEN2。我是升级到win10 20H2后才出现的。

睡眠后，触摸板不能使用，或者是很难使用。只能重启

Chen_long · ‎2021-03-04

战X 13 GEN 2

下载运行

https://hpia.hpcloud.hp.com/downloads/hpia/hp-hpia-5.0.4.exe

点击分析——分析完点击推荐——关键选项更改全部——点击下载——选择下载并提取安装——点击开始——等待完成

测试看一下

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ymin · ‎2021-03-16

问题找到了！！！

通过”电源选项-其他电源设置-选择电源按钮的功能”进入“控制面板\硬件和声音\电源选项\系统设置”，把“启用快速启动（推荐）”前的勾去掉。

这样，从休眠启动后触摸板还是可以用的。

请HP检查一下，到底是什么问题，如果可以，请更新固件或驱动，以彻底解决问题。

Hou-YJ · ‎2021-03-17

快速启动意味着您上一次的关机并不完全关机，就是为了开机速度有很大的提升。有点类似于win7的休眠，所以说有一种可能就是触摸板识别再长时间睡眠的情况下无法完全唤醒，可能就等待一下后续的驱动更新或者是Windows更新是否能修复了。

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Craig · ‎2021-03-22

我的快速启动的勾一直是去掉状态的。也是有问题

Chen_long · ‎2021-03-24

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=799445

用这个工具更新系统试一下

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