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win10系统重装后开机黑屏只有鼠标

HP ENVY x360 - 15-w191ms(能源之星)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

重装系统后自动重新启动,黑屏 只有鼠标动能看到,ctrl+alt+del任务管理器没反应。按电源键关机重启后能进入到f11的页面,但是无法开启安全模式,因为没有管理员账户。多次重装后都是相同结果。系统快速测试显示硬盘驱动器SMART检查失败,故障编号:PLN7N2-88JB0A-GXGK7F-60F903.

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教务长 教务长
教务长
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win10系统重装后开机黑屏只有鼠标

没过报修的去服务中心换故障硬盘

过报修自己先拆掉故障硬盘再开机


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