win10指纹无法删除，无法重置。

[WangJing]

刚买的HP Elitebook 745 g5，将用微软账户登录改为用本地账户登录后，无法通过指纹登录Windows。

用密码登录Windows，进入设置界面重置指纹，提示“该指纹已设置，请尝试其他指纹。“。点击删除键，重新操作，情况依旧。

这个情况是否有处理办法？

[Chen-MF]

您好，用的是什么版本的操作系统呢？您机器会有 HP client security 可以用这个软件注册指纹确认，其次您的操作系统确认一下版本。

HP Client Security版本：9.3.12.2610：

下载地址:ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp85501-86000/sp85699.exe

可以尝试这个软件，注册指纹是不是正常，如果都注册不了，您可以优先做一个windows update 升级一下系统补丁，然后在尝试注册指纹。

另外，指纹使用不能用内置的admin账户，您可以通过用户账户，新建一个管理员权限的账户，切换到新账户使用指纹功能。

[WangJing]

Dear Chen：

        您好。

        我正在用的系统是win10，版本号17134。

        在windows无法识别指纹和无法对已录过指纹的手指进行指纹重录的情况下，我使用了贵公司的HP client security这个软件。在这个软件的界面下，可进行指纹重录，并可在开机界面使用指纹。

        我想了解，如果不用贵公司的 HP client security这个软件，回到windows，是否可恢复对已录过的指纹进行重录和使用。我不敢随便试，怕机子被锁死，所以提出来请教。

        望赐教。

Best regards