windows hello 面部识别不可用

JayceFury · ‎2017-03-11

登录界面显示无法打开相机但登陆后相机可用

刚买的时候可以用好像是有一次系统更新后就不可用了

重新下载了官方驱动还是没用

y2kim · ‎2017-03-13

Windows hello的人脸识别使用的不是普通摄像头，是红外摄像头。红外摄像头平时不会有操作用到。如果是最近做了Windows 更新。建议做还原点还原回退到安装更新前。

红外摄像头驱动装的是这个sp78735?

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp78501-79000/sp78735.exe

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JayceFury · ‎2017-03-14

谢谢你，不过问题还是没有解决

就怕太阳晒 · ‎2017-03-15

windows更新经常导致摄像头问题您是用360更新的还是系统自带的更新更的？另外，可以考虑用自带的更新重新扫描一遍

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JayceFury · ‎2017-03-18

谢谢你

昨天检查更新，安装了2017/3/14的kb4013429 win10 1607版累积更新，不过问题还是没有解决。

y2kim · ‎2017-03-20

Windows hello我没有太多的工具或方法。

看看这个

https://www.microsoft.com/surface/zh-cn/support/security-sign-in-and-accounts/windows-hello?os=windo...

如果不是针对硬件，软件操作是相通的。

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SteveZhang · ‎2018-03-13

感谢，我的ENVY 15 as027tu，刚刚安装你发的驱动后重启，竟然可以了。我就奇怪了，为什么系统升级后就自动不能用了，网上给的建议都是什么恢复系统（我刚刚恢复系统）