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辅导员
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wireless-AC9461错误导致WiFi模块失效

Pavilion Laptop 15-cs2xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

wireless-AC9461错误导致WiFi模块失效

10 条回复10
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wireless-AC9461错误导致WiFi模块失效

此前找过客服,让我卸载网络适配器后重启,这种方法只成功几次;还有他们让我下载驱动总裁去更新驱动,也就一个礼拜左右就失效;然后在网上看到说ccleaner可以,使用后WiFi大概完全没问题地运行了一个月。但是之后,无论使用上述哪种方法WiFi一直不行,一次都不行,这种状态持续了一个月左右,现在靠网线和手机USB共享网络来进行联网。希望此次在论坛可以解决我的问题,谢谢了!

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wireless-AC9461错误导致WiFi模块失效

开始菜单搜索【设备管理器】打开设备管理器,展开网络适配器。无线网卡什么状态?有感叹号的话,双击看设备属性窗口,错误代码,两位数字是多少。


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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wireless-AC9461错误导致WiFi模块失效

设备状态那里写

该设备无法启动。(代码10)

 

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wireless-AC9461错误导致WiFi模块失效

能有什么方法可以联系到您吗?在社区里交流太麻烦了点

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wireless-AC9461错误导致WiFi模块失效

错误代码10的话,先更新BIOS,还是代码10就尽快送服务中心检修。

HP 消费类笔记本电脑 - 更新 BIOS(基本输入输出系统)

http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444074


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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wireless-AC9461错误导致WiFi模块失效

bios我记得是更新过了,之前我是用电脑在设备管理器自动检索更新的。

请问代码10是什么问题?

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wireless-AC9461错误导致WiFi模块失效

有些故障代码和硬件没有关系。

故障代码10不能排除是硬件问题。


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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wireless-AC9461错误导致WiFi模块失效

我bios那个日期是2019.8.21的,现在在设备管理器那里更新说已经是最新版的了

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wireless-AC9461错误导致WiFi模块失效

SMBIOS版本那里显示是3.0

 

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