我把电脑重置了，但它一直显示的是一个黑色界面中间有HP两个字，怎么才能恢复呀，这算重置成功了吗？

abm · ‎2020-10-27

我把笔记本电脑给重置了，但它大概一个小时后出现了黑色屏幕，中间有HP两个字，一直再没有发生变化，怎么办才能恢复?

y2kim · ‎2020-10-28

重置选了保留数据还是删除数据？

没有进操作系统登录就是没成功。

再试一次重置。还是失败要先排除硬件问题，做硬件测试

做硬件诊断，开机F2进入-系统测试-全面测试-循环运行直到出现错误

建议晚上休息前，不用机器的时候进行，开始进行之后可以不用管电脑放一边。

HP 电脑 - 硬件故障测试

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