我的 HP Pavilion 11 x2 Notebook PC其中一块电池不充电

[CLWWWCl]

我的 HP Pavilion 11 x2 Notebook PC其中一块电池不充电，即使将电池消耗到关机后，也只有一块能充电，总是显示（电源已接通，未充电），（如下图）请问怎么能让另一块充电？？，谢谢

[548851818]

Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
操作系统名称和版本是多少？
系统SKU是多少？
BIOS版本是多少？
.

[CLWWWCl]

不知道这样是不是能说清楚，拜托了

[HUPH]

拿到售后检测一下看到底什么问题。

[CLWWWCl]

您好，我已经回复了，不知道您收到没

[KongL]

@548851818

请帮忙~

[548851818]

方法1：

更新BIOS：

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp79001-79500/sp79445.exe

下载运行，按照提示安装。

方法2：

试试BIOS硬重置。
①关机状态下，同时按 Windows + V 按键并保持按住的状态，按住电源键2~3秒，然后三个按键一起松开。
②等待一分钟，如果开机有显示，并提示502错误，就表示重置成功。
③之后如果原来是UEFI引导的系统，就可以直接进入系统。

方法3：

不接任何外接设备，键盘部分也不接，关机并拔掉电源适配器，按住电源键并保持30秒，之后，插电源适配器，开机观察。

[CLWWWCl · Accepted solution]

谢谢您为我提供了这么多方法，我一个个都试过了，问题依旧。但是发现了一种能充电的方法，就是拔了键盘，关机不开机，就可以充电了，一旦开机就不充了，哪怕是电池电量为0也不会充电