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高才生
高才生
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我的笔记本电池是不是坏了,详情看帖子

ENVY
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我在前几年(好像是2016年)因为工作需要买了惠普ENVY系列的笔记本一台,因为只是工作用,所以配置不算太好,昨天没忍住,下载了生化危机2重制版玩,玩的时候,电池是满电状态,考虑到这大型游戏太耗电,我就把电源插着,边充电边玩,玩了半小时左右,屏幕突然灭了,我试着按了左上方的电源试图重启,看见电源键左边,充电器连接电脑接口处的提示灯闪着橙黄色的光,闪了三下就灭了,重启不了(这提示灯的作用是,当充电器连接电源在给笔记本充电时,如果没充满,持续亮着橙黄色的灯,充满了持续亮着白色的灯,就是提示什么时候充满电了,什么时候没充满),我又按了好几次电源,都是以上现象,我怕了,赶紧拔掉电源,摸了下电脑底部,烫的吓人,马上抱起电脑去附近惠普授权的金牌服务部去咨询,维修人员听完我的讲述后,说没事,只是电池出现静电,放电现象,他按住电源键15秒后,机子重启成功,这时我注意到,屏幕电量指示是,没电,到底格了,我就觉得电池一定有故障,从我开始游戏到现在,电量一直都是满的,怎么一下子就没电了

我回家后一直后怕,担心这维修人员责任心不够,随便敷衍,糊弄我一下,考虑到电池是很关键的东西,万一坏了,以后引起爆炸,起火之类的,怎么办,所以来这里问一下,到底有没故障

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教务长 教务长
教务长
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我的笔记本电池是不是坏了,详情看帖子

ENVY 15-AE 或 ENVY 14-J 喽,我建议先换个功率高一点的电源适配器吧,120W 或 150W,我总觉得一开始的问题是电源功率不够,反向用了电池的电了



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
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提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
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中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
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高才生
高才生
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我的笔记本电池是不是坏了,详情看帖子

那么电池有故障吗
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教务长 教务长
教务长
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我的笔记本电池是不是坏了,详情看帖子

从你目前的描述,我认为不像是电池故障。

 

可以安装硬件UEFI自检工具

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp99001-99500/sp99005.exe

可以安装到电脑硬盘上或U盘(U盘容量小于等于32G)上。 关机状态下,按电源键开机,立刻连续多次点击ESC,看到 F1、F2、F9、F10菜单后,按F2进入硬件自检界面。

组件中选择电池检查



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