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辅导员
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我的ENVY X360无法使用自带键盘以及触摸板和自动旋转

HP ENVY x360 15-bp101TX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

这个本子我已经使用了两年了,以前没发现过类似的问题,在今天windows日常更新后重启,无法使用笔记本自带的键盘和触摸板,折叠为平板后也无法自动旋转。联系惠普服务公众号后F2进入惠普硬件测试界面却可以使用,最后建议我重置电脑,可能删除C盘安装软件,这点我没法做到,请问现在有谁遇到过相似的问题帮助我解决这个问题吗?

7 条回复7
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高级教授 高级教授
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我的ENVY X360无法使用自带键盘以及触摸板和自动旋转

如果 bios中测试是正常的,那么硬件是正常的。因此还是 系统问题导致的。所以 优选还是备份数据恢复系统。原装win10 您可以备份c盘及桌面文件,选择 恢复系统的时候 选择 恢复C盘 或者先恢复 驱动程序和软件 ,先尝试一下 。


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我的ENVY X360无法使用自带键盘以及触摸板和自动旋转

您好,是这样的,我跟他确认了一下重置C盘会删除软件,因为工作需要很多软件安装起来费时费力,文件整理也相当麻烦,您说的先恢复驱动和程序会影响到我的软件吗?

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高级教授 高级教授
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我的ENVY X360无法使用自带键盘以及触摸板和自动旋转

嗯,有可能对软件 也会有影响 ,您可以 考虑还原到之前的某个还原点。您可以试试 


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辅导员
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我的ENVY X360无法使用自带键盘以及触摸板和自动旋转

没设置过什么还原点呢

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本科生
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我的ENVY X360无法使用自带键盘以及触摸板和自动旋转

系统更新造成的,建议在设置里面找返回上个系统版本,回到上个版本等待下次更新。

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辅导员
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我的ENVY X360无法使用自带键盘以及触摸板和自动旋转

已经完蛋了,还原的还是当前版本的windows,还是一样没有恢复

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硕士生
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我的ENVY X360无法使用自带键盘以及触摸板和自动旋转


@oktoy  已写:

已经完蛋了,还原的还是当前版本的windows,还是一样没有恢复


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