我的HP Zbook 15 g7的USB3.1和闪电口都没有反应，无法工作

shmbai · ‎2022-09-09

您好！

我的HP Zbook 15 g7的2个USB3.1和雷电口都无法工作，另一（左）面的1个UBS3.0正常，前几天使用正常，

WDH · ‎2022-09-09

打开设备管理器看一下有没有不正常的硬件驱动（有叹号或问号的设备），如有，先重新安装驱动试试。

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shmbai · ‎2022-09-09

您好！设备管理器上没有感叹号，现在的现象是右侧的USB3.1不能识别，即插上U盘无任何反应，资源管理器也看不到，前两天此U盘端口插任何U盘（硬盘、优盘、hub）都没有问题的，今天突然发现插U盘没有反应。前几天安装过雷电驱动，但当时这个U盘口没有问题。

shmbai · ‎2022-09-09

我已经在设备管理器中把通用串行总线下的这几项全部卸载了，重启电脑后又回来了

shmbai · ‎2022-09-09

shmbai · ‎2022-09-10

您好！有什么办法吗？这输出口被堵，很头痛的，没法干活了

hongls · ‎2023-09-12

应该是硬件坏了，我HP Zbook 15g7 也是同样的故障，

坏坏的笑 · ‎2023-09-13

建议用下面的工具联网检查更新。

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器，服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比，然后得出您和样本机器的差异，提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

HP Image Assistant (HPIA)下载

大概过程

安装软件后会自动打开，点分析，然后等结果

点推荐

然后勾选关键和推荐更新，点蓝色download按钮

选择提取文件并安装，点蓝色按钮开始

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