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见习生
见习生
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我的Spectre X360-15寸笔记本更新BIOS后,两个Type-C 雷电3接口都无法识别

5LN66PA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

今天更新了我的Spectre X360-15寸笔记本更新BIOS后,两个Type-C 雷电3接口都无法识别了

16 条回复16
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本科生
本科生
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我的Spectre X360-15寸笔记本更新BIOS后,两个Type-C 雷电3接口都无法识别

刷回上一个版本的BIOS,搞不定可以去售后找惠普工程师试一下。

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教务长 教务长
教务长
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我的Spectre X360-15寸笔记本更新BIOS后,两个Type-C 雷电3接口都无法识别

更新BIOS后需要重新安装主板芯片相关的驱动程序。



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
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见习生
作者
见习生
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我的Spectre X360-15寸笔记本更新BIOS后,两个Type-C 雷电3接口都无法识别

你好, 回复如下~

 

◆操作系统名称和版本是?

OS 名稱 Microsoft Windows 10 專業版
版本 10.0.18363 組建 18363


◆系统SKU是?

系統 SKU 5LN66PA#AB2

◆BIOS版本/日期是?

BIOS 版本/日期 AMI F.40, 2019/11/27


◆BIOS模式是?

BIOS 模式 UEFI

◆主板产品是?

系統型號 HP Spectre x360 Convertible 15-df0xxx
系統類型 x64 PC
BaseBoard 產品 8519
BaseBoard 版本 11.72

◆用户名是?

ut3263


◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。

名稱 Intel(R) UHD Graphics 630

驅動程式版本 26.20.100.6952

 

名稱 NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti with Max-Q Design

驅動程式版本 26.21.14.4145

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见习生
作者
见习生
5个帖子(共 17 条)
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我的Spectre X360-15寸笔记本更新BIOS后,两个Type-C 雷电3接口都无法识别

HP no update.png

 

需要更新的我都已经更新完成了!!

惠普官网还没有对应的更新版本, 所以我的俩Type-C / 雷电接口 才无法作动??

是不是这样呢?

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教师
教师
6个帖子(共 17 条)
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我的Spectre X360-15寸笔记本更新BIOS后,两个Type-C 雷电3接口都无法识别

我的也是,以前可以连,现在不能连手机平板,可以连U盘和移动硬盘,拿去售后,并且寄过去二线折腾了一个星期,给我的回复是用雷电线可以,普通USB线就不行,还说“不属于硬件问题”,让他们给我回退BIOS也不同意,别指望惠普会给你解决。

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教师
教师
7个帖子(共 17 条)
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我的Spectre X360-15寸笔记本更新BIOS后,两个Type-C 雷电3接口都无法识别

永远不把用户需求放眼里,出问题就找各种借口。

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见习生
作者
见习生
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我的Spectre X360-15寸笔记本更新BIOS后,两个Type-C 雷电3接口都无法识别

你有备份可以回复吗

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教务长 教务长
教务长
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我的Spectre X360-15寸笔记本更新BIOS后,两个Type-C 雷电3接口都无法识别

安装
Intel Chipset Installation Utility and Driver (Windows 10 v1909)
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100908.exe

Intel Human Interface Device (HID) Event Filter Driver (Windows 10 v1909)

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100913.exe

Intel Thunderbolt Controller Driver (Windows 10 v1909)

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100927.exe

Intel Serial IO Driver (Windows 10 v1909)

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100917.exe

 



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
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见习生
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我的Spectre X360-15寸笔记本更新BIOS后,两个Type-C 雷电3接口都无法识别

额   这些我之前都从官网下载过·

也更新执行了N次了

不行呀!Type-C 雷电接口一样无法作动的

能否给旧版本BIOS 或者 HP有无解决方案呢?

 

买了个1万多的惠普X360高阶笔记本, 现在整的还比俺之前那台旧的索尼费劲。。。

But thanks anyway!! 

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