我的envy13无法充电

[梨花梨]

envy13突然无法充电，在有电时各类应用正常，无特殊现象，发现彻底无法充电时电脑已经关机。连接时一开始充电指示灯呈白色，一闪一闪的（正常情况是未满电橙色，满电白色）此时电池显示已连接电源但无法冲进去电，后没电关机后再连接充电器色指示灯无任何反应。充电器本身已检查可以使用。

[Danny-wu]

您好，

建议可以先尝试一下释放静电：关机后，同时按住Win键和字母V键不松手，再按住电源开关2秒，屏幕亮起后，先松开电源键，看到屏幕出现CMOS 重置（502）提示后松开所有按键，然后按一下回车即可进入系统

之后考虑刷新最新版本bios，

刷新bios注意事项：

1. 请备份数据再刷新，并刷新过程中不要断电，不要有中断操作
2. 关闭后台应用程序，刷新过程如有停顿，建议等待
3. 刷新有风险，后果需要个人承担，请留意注意事项，请连接电源。
4. 刷新后请重启进入BIOS查看版本是否有变化