我连接电源但是惠普检测告诉我说未在充电

[失去同步]

 

[y2kim]

开始菜单搜索“系统信息”(笔记本则可以按Fn+Esc，看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮，Fn+ESC没反应是另一个问题）

打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

1右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

2左边组件-有问题的设备

右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[失去同步]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.18363 版本 18363
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-CJB71DKP
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 17-cb0xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 7ME27PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-9750H CPU @ 2.60GHz，2592 Mhz，6 个内核，12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.25, 2020/4/9
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 45.41
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8603
主板版本 45.41
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume2
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.752"
用户名 LAPTOP-CJB71DKP\穆正卿
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.9 GB
可用物理内存 10.4 GB
总的虚拟内存 26.4 GB
可用虚拟内存 18.3 GB
页面文件空间 10.5 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

有问题设备：无

[y2kim]

插拔电源会怎么样？

是在进行游戏，游戏程序未退出，切到桌面查看的？

还是没有进行游戏？正在运行其他大型计算软件？

[失去同步]

拔插电源以后都显示未充电，但是重启以后会充电，但是一运行高负载软件就会显示未充电，而且持续掉电

在游戏程序中查看过，退出游戏程序查看过

进行大型计算软件查看过，退出大型计算机软件查看过

我是连接电源显示未充电，但是右下角电池图标显示连接电源的样式，并且电脑处于插电源的高性能状态

[海滨之旅]

拔掉电源适配器，移除全部外接设备，按住电源键并保持30秒，之后，插电源适配器，开机观察。或者关机状态下，同时按 Windows按键 + V 按键并保持按住的状态，按电源键开机，Windows + V 不要松开。等待一分钟，如果开机有显示，并提示502错误，就表示重置成功。没效果去售后检修下。