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高才生
高才生
1个帖子(共 7 条)
282 次查看
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无法开机

Envy X360 13
Microsoft Windows 10 (64-bit)

很长时间未使用,估计是电源保护了,于是充了一晚上电,但是电源指示灯一直是白色而不是黄色的充电状态,想问问怎么解决?

6 条回复6
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教务长 教务长
教务长
2个帖子(共 7 条)
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无法开机

常规方法:

●释放静电:
关机后,拔掉电源适配器,移除全部外接设备,按住电源键并保持30秒再松开,之后,插电源适配器,开机观察。
●BIOS硬重置:·
关机状态下,同时按 Windows按键 + V 按键并保持按住的状态,按电源键开机,Windows + V 不要松开。等待一分钟,如果开机有显示,并提示502错误,就表示重置成功。之后如果原来是UEFI引导的系统,就可以直接进入系统。



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
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博士生
博士生
3个帖子(共 7 条)
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无法开机

做一下静电释放看能开机不,不行就送售后检测下看咋回事。

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高才生
作者
高才生
4个帖子(共 7 条)
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无法开机

我用的是65W的type-c充电器,和原装的适配器有区别吗?

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高才生
作者
高才生
5个帖子(共 7 条)
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无法开机

我用的是65W的type-c充电器,和原装的适配器有区别吗?
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管理员
管理员
6个帖子(共 7 条)
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无法开机

@548851818 

请帮忙~


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

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教务长 教务长
教务长
7个帖子(共 7 条)
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无法开机

因为最近多口多协议的65W氮化镓比较流行,兼容性问题发生的也比较多。
我个人建议尽量使用单口,单PD协议的电源,保证兼容性。比如惠普的电源。
https://item.jd.com/4441389.html
如果用的是三口或两口的多协议 65W USB-C 电源,使用 5A 100W CtoC线,会有极大概率出现充电异常问题。
必须关机后,移除全部外接设备,按住电源键并保持30秒再松开,之后,插电源适配器,开机观察。
可以改用 3A 60W CtoC 线,我手头的现有设备测试是可以避免发生问题的。



以下是论坛签名,不是回复内容。
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在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
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提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
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◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
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