无法识别usb设备（设备描述符请求失败）

wangzhan_ · ‎2020-04-15

鼠标usb接口突然无法识别，设备管理器提示 ‘未知USB设备（设备描述符请求失败）’，初始化电脑还是一样的，无法使用u盘以及鼠标等usb接口设备，求助。非常急😭

y2kim · ‎2020-04-16

HP 电脑 - 硬件故障测试

https://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731

欢迎来到社区，我是一名志愿者，私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

微信服务 | 惠普官网 (hp.com)

惠普服务中心查询 | HP®客户支持

我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD

HUPH · ‎2020-04-17

更换其他鼠标接入相同的USB接口，确认是否新的鼠标依然不能使用，若不能则证明不是鼠标本身引专起的故障，继续进行下述排查；更新USB驱动程序，还不行就是借口有问题了。