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模范生
模范生
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电脑黑屏,卡住

LAPTOP-RT55FJDO
Microsoft Windows 10 (64-bit)
在用C4D软件做作业时或玩游戏,有时侯会弹出一个小窗口显示错误报告,点了关闭,电脑就会突然黑屏几秒,又像是重新刷新了一样显示出来桌面,昨天用软件突然卡死了,电脑完全黑屏几分钟左右才恢复,后来软件自动关闭,并弹出一个全是英文的窗口,之前做的东西都没了,想知道这是电脑中病毒了吗?
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教务长 教务长
教务长
2个帖子(共 4 条)
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电脑黑屏,卡住

用HP UEFI诊断工具测试硬件是否存在故障

开机按F2

看到这样的画面

语言选择 UEFI

 

如果没有出现,说明UEFI诊断功能失效了,可以重新安装,也可以选择装到USB。

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp101501-102000/sp101502.exe

按照画面提示操作。运行安装好诊断功能,开机按F2

在菜单中选择语言,选择系统测试->全面测试->循环到出错为止,最少跑几个小时,让测试循环几次。

我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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博士生
博士生
3个帖子(共 4 条)
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电脑黑屏,卡住

只有在用C4D软件这软件的时候这样么,换个版本或者换个其他替代软件测试。

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模范生
作者
模范生
4个帖子(共 4 条)
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电脑黑屏,卡住

在下载C4D之前就有这种情况了,只是当时没在意,现在开机速度也变慢了,有时侯关机半天关不上,去维修那个人说是系统出问题了,但不知道怎么弄

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