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学生
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无法找到自带麦克风

HP Envy X360 13-ay0057AU
Microsoft Windows 10 (64-bit)

2020年6月19日购买机器,7月11号发现无法使用自带麦克风,声音设置显示输入“无法找到输入设备”,控制面板中也没有麦克风。看起来这台笔记本没有麦克风这个硬件一样。BIOS刷过,无用。Window更新过,无用。请问到底有没有麦克风。谢谢。

5 条回复5
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博士生
博士生
2个帖子(共 6 条)
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无法找到自带麦克风

进设备管理器中看是不是驱动有问题,更新或者重装声卡驱动。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
3个帖子(共 6 条)
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无法找到自带麦克风

您好

建议在设备管理器中看下是否有声卡设备,要是可以正常识别的话可以尝试安装HP官方的驱动试试看,要是设备管理器中无法识别到硬件设备,建议最好是能去维修中心检测一下。


我是HP员工。
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模范生
模范生
4个帖子(共 6 条)
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无法找到自带麦克风

您好,我的是15寸版本也和您有同样的问题。我感觉是更新BIOS导致的

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模范生
模范生
5个帖子(共 6 条)
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无法找到自带麦克风

您看下是否静音键状态灯和麦克风状态灯也不亮?

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
6个帖子(共 6 条)
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无法找到自带麦克风

您好

要是设备管理器下更新bios之后导致识别不到声卡设备,建议 可以做下bios默认值的恢复看看。


我是HP员工。
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