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高才生
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无故黑屏电源正常

hp15s-eq
Microsoft Windows 11

无辜黑屏,电源正常,风扇正常,屏幕不全黑有透光,看视频中若黑屏后无声音,只能强制重启,按其他键没反应,不管在做啥或者啥也不做都会黑屏,系统换了好多次了没有解决,开机F2检测也全部正常。以前几天一次不影响使用,现在几乎一天发生好几次。

8 条回复8
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硕士生
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无故黑屏电源正常

建议拿去售后

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无故黑屏电源正常

  • 提供更多机器有关的信息

开始菜单,搜索windows powershell  以管理员身份运行

在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

(gwmi Win32_OperatingSystem).Caption;(gwmi Win32_OperatingSystem).Version;(gwmi win32_bios).caption;(gwmi MS_SystemInformation -namespace root\wmi).SystemSKU;Confirm-SecureBootUEFI;gwmi win32_VideoController | select caption,DriverVersion

命令行窗口的内容文字可以鼠标全选之后回车完成复制。

或者点窗口左上角,从菜单选择全选,然后回车完成复制

复制成功后粘贴回复出来。


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无故黑屏电源正常

Microsoft Windows 11 专业版
10.0.22000
F.12
422H0EA#A2Q
False

caption DriverVersion
------- -------------
AMD Radeon(TM) Graphics 31.0.12019.5007

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无故黑屏电源正常

建议你恢复原厂系统,打开BIOS的安全启动再恢复

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无故黑屏电源正常

之前几天出现一次,现在一天出现好多次,系统win7.10.11都试了,连在u盘启动系统内都可能会出现黑屏,硬件F2检测过也没问题,拆机自检也没问题,因为人在国外,送检维修也没问题,还是无规律黑屏。

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无故黑屏电源正常

按你的描述,我觉得并不是“送检维修也没问题”。

 

是当地买的机器,就让当地服务中心恢复原厂系统。恢复之后试3-5天。


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无故黑屏电源正常

因为是在乌克兰买的,现在没法去,在其他国家HP售后都说没问题。

 

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无故黑屏电源正常

HP 消费类电脑 - 在 Windows 11 和 10 中使用 HP 云恢复工具 | HP®客户支持

做原厂系统,什么软件都不安装,测试上网,播放视频等不需要另外装软件的功能。


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