无故黑屏电源正常

[JF怪]

无辜黑屏，电源正常，风扇正常，屏幕不全黑有透光，看视频中若黑屏后无声音，只能强制重启，按其他键没反应，不管在做啥或者啥也不做都会黑屏，系统换了好多次了没有解决，开机F2检测也全部正常。以前几天一次不影响使用，现在几乎一天发生好几次。

[donnhao]

建议拿去售后

[y2kim]

• 提供更多机器有关的信息

开始菜单，搜索windows powershell  以管理员身份运行

在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

(gwmi Win32_OperatingSystem).Caption;(gwmi Win32_OperatingSystem).Version;(gwmi win32_bios).caption;(gwmi MS_SystemInformation -namespace root\wmi).SystemSKU;Confirm-SecureBootUEFI;gwmi win32_VideoController | select caption,DriverVersion

命令行窗口的内容文字可以鼠标全选之后回车完成复制。

或者点窗口左上角，从菜单选择全选，然后回车完成复制。

复制成功后粘贴回复出来。

[JF怪]

Microsoft Windows 11 专业版
10.0.22000
F.12
422H0EA#A2Q
False

caption DriverVersion
------- -------------
AMD Radeon(TM) Graphics 31.0.12019.5007

[y2kim]

建议你恢复原厂系统，打开BIOS的安全启动再恢复

HP 消费类电脑 - 在 Windows 11 和 10 中使用 HP 云恢复工具 | HP®客户支持

[JF怪]

之前几天出现一次，现在一天出现好多次，系统win7.10.11都试了，连在u盘启动系统内都可能会出现黑屏，硬件F2检测过也没问题，拆机自检也没问题，因为人在国外，送检维修也没问题，还是无规律黑屏。

[y2kim]

按你的描述，我觉得并不是“送检维修也没问题”。

是当地买的机器，就让当地服务中心恢复原厂系统。恢复之后试3-5天。

[JF怪]

因为是在乌克兰买的，现在没法去，在其他国家HP售后都说没问题。

[y2kim]

HP 消费类电脑 - 在 Windows 11 和 10 中使用 HP 云恢复工具 | HP®客户支持

做原厂系统，什么软件都不安装，测试上网，播放视频等不需要另外装软件的功能。