无规律蓝屏

[jzyzr]

原电池鼓包了，更换台积电电池后出现无规律蓝屏停机重启，重新做了win10系统依然有蓝屏，论坛能传附件不？我把近两次的dmp文件传上去

[y2kim]

开机按F2进入白色背景画面HP PC Hardware Diagnostics UEFI。

开机按F2进入的不是白色背景，要重新下载安装UEFI诊断工具。

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp144501-145000/sp144997.exe

没有操作系统，用其他电脑下载运行工具，制作安装到USB，安装过程有选择的选项。故障机接USB开机按F2。

白色背景菜单中选择-系统测试-广泛测试-循环运行直到出现错误。

建议晚上休息前，不用机器的时候进行，跑一晚上。

开始进行之后可以不用管电脑放一边。

了解更多

HP 电脑 - 硬件故障测试

[jzyzr]

已经按照方法运行了20个小时 没有提示问题

[y2kim]

没有硬件报错，首选做系统覆盖安装

Windows 10 如何覆盖安装 - Microsoft Community

[jzyzr]

这是重做系统后的求助，新做的系统

[y2kim]

用什么工具，什么方式方法做的系统

做个原厂系统，工作日找微信服务人工客服要Windows 10的原厂云恢复，做云恢复

[jzyzr]

微软官方下载的家庭中文版，pe安装的

[y2kim]

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@jzyzr  已写:

微软官方下载的家庭中文版，pe安装的

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不要PE

不要

[jzyzr]

哪里找微信客服？本页面吗

[y2kim]

https://www.hp.com/cn-zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

工作日才有人工