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已解决!

无线网卡问题

HP Pavilion 13-an0002TU

无法连接无线网,以下是个人排查顺序:

1. 打开网络适配器,刚开始还能看到WLAN是禁用状态,右键启用显示成功但状态不变。

2. 重启,WLAN消失了。

3. 设备管理器,网络适配器中无线网卡(Wireless-AC 9461)报错。属性设备状态:该设备无法启动(代码 10)。操作失败,请求的操作不成功。设备管理器会自动刷新突然显示可用,但实际并不可用,过一会又会是报错状态。

4.试图更新驱动。一个月前出现同样的问题更新驱动后解决,驱动程序为官网下载的 sp104315.exe。运行结束没有反应,重启没用。反复尝试以后偶尔会弹出提示有驱动更新需要重启,但确认重启后还是无无效。

5. 附加问题:其中有一次重启后指纹传感器也报错了。购机两年内没有清灰,出现过风扇转速很快,或者看视频时自动关机,怀疑有散热问题。

请问无线网卡无法使用有其他解决方法吗?

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教务长 教务长
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已解决!

无线网卡问题

1 更新BIOS

HP 消费类笔记本电脑 - 更新 BIOS(基本输入输出系统)

http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444074

2 在设备没有感叹号,没消失的情况下,装下面两个驱动

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp107001-107500/sp107264.exe

 

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp107001-107500/sp107300.exe

我是HP员工。
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www.hp.com/cn/asc
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https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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