x360 13-ag0007 amd ryzen 系统蓝屏、开关机死机、扩展坞视频时有时无

[sky1]

开始使用连接华为扩展坞输出hdmi外接到显示器，是正常的，但是偶尔蓝屏。 用一段时间后window10 系统更新了补丁，开始频率蓝屏，查看和显卡驱动有关（如下面图），到HP官网更新了显卡驱动，蓝屏次数大大减少。

      又用了一段时间后，type-c的扩展坞始终没有hdmi输出，在设备管理器和高级显示设置里面，能看到自身和外接的显示器，就是外接显示器无任何输出，扩展坞的usb和RJ-45网卡就卡都正常。

       后面更新了windows到1803版本以及1809版本，驱动都重新安装，始终不能解决，准备放弃的时候，又莫名其妙的好了，用了半天，又不行了！   后来更新bios到最小的F20，又好了。  可是又是频繁蓝屏，而且在win10的1809下面点关机按钮变成注销，只能通过命令 shutdown -s -t 1关机，过几天扩展坞又没有视频输出！  后面又换回了win10的1803版本，扩展坞还是无视频输出，刚好HP官网有F21的bios出来，更新后，有了视频输出。但是系统重启后经常卡在启动界面不能进入windows，或者重启时就卡住了，无法关机。 用不了几天，扩展坞又没视频输出了！

         现在一堆问题： 重启时会卡住，启动后进入win前也会卡死（但用shutdown 命令进行关机和重启好像一直正常）必须强制关机几次，经常如下图提示的两种蓝屏，扩展坞的视频输出时而有时而无！

[548851818]

更新显卡驱动无效。

更新BIOS无效。

重装系统无效。

.

我认为可以送到维修中心检查硬件了，比如主板。

[sky1 · Accepted solution]

您好！  您说的维修中心是专门的吗？   我也怀疑硬件可能有问题。 我在惠普微信公众号上找的HP售后，帮我恢复了出厂设置，今天用了半天，蓝屏过一次，还不知道会不会像先前那样后面频繁出问题。

[KongL]

---

@sky1  已写:

您好！  您说的维修中心是专门的吗？   我也怀疑硬件可能有问题。 我在惠普微信公众号上找的HP售后，帮我恢复了出厂设置，今天用了半天，蓝屏过一次，还不知道会不会像先前那样后面频繁出问题。

---

用户，您好~

我们说的维修中心就是惠普授权维修中心，具体可以查看下面的链接~

http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx

[sky1]

今天又蓝屏死机了，重启后，扩展坞又无hdmi输出了，再次送到售后让检测吧