系统更新后人脸识别不可用

[青萍]

• 昨天系统更新后，人脸识别不可用，在设备管理器生物识别那里显示已经配置但是一直是未启用，错误代码0x15，怎么解决

[y2kim]

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

• 系统摘要-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

• 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

[青萍]

操作系统名称 Microsoft Windows 11 家庭中文版

版本 10.0.22000 版本 22000

其他操作系统描述 没有资料

操作系统制造商 Microsoft Corporation

系统名称 夜游

系统制造商 HP

系统型号 HP ProBook 455 15.6 inch G9 Notebook PC

系统类型 基于 x64 的电脑

系统 SKU 641R4PC#AB2

处理器 AMD Ryzen 7 5825U with Radeon Graphics，2000 Mhz，8 个内核，16 个逻辑处理器

BIOS 版本/日期 HP U78 Ver. 01.04.00, 2022/1/13

SMBIOS 版本 3.4

嵌入式控制器版本 20.25

BIOS 模式 UEFI

主板制造商 HP

主板产品 89C9

主板版本 KBC Version 14.19.00

平台角色 移动

安全启动状态 启用

PCR7 配置 需要提升才能查看

Windows 目录 C:\windows

系统目录 C:\windows\system32

启动设备 \Device\HarddiskVolume1

区域设置 中国

硬件抽象层 版本 = "10.0.22000.527"

用户名 夜游\35471

时区 中国标准时间

已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB

总的物理内存 15.3 GB

可用物理内存 9.11 GB

总的虚拟内存 16.3 GB

可用虚拟内存 8.37 GB

页面文件空间 1.00 GB

页面文件 C:\pagefile.sys

内核 DMA 保护 启用

基于虚拟化的安全性 未启用

设备加密支持 需要提升才能查看

Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是

Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是

Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是

Hyper-V - 数据扩展保护 是

[青萍]

没有有问题的设备

[hlin]

点击开始菜单--设置--更新和安全--检查更新，看一下更新之后提示什么