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高才生
高才生
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系统win10升级到365之后指纹不能用

Probook440 G4
Other

系统升级到365之后指纹不能用了,试过重新安装驱动,但是无效,登录界面只有密码输入没有指纹选项

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教务长 教务长
教务长
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系统win10升级到365之后指纹不能用

搞错了吧?

windows 10没有365,office 有365. office是软件,不是操作系统。

开始菜单搜索“系统信息”(笔记本按Fn+Esc,看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮,Fn+ESC没反应是另一个问题)
打开系统信息程序窗口
看右边
系统版本号 10.0.1xxxx
系统SKU
看BIOS版本/日期
看BIOS 模式
看安全启动状态

我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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教务长 教务长
教务长
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系统win10升级到365之后指纹不能用

如果确定升级系统出的问题请暂时退回到原系统使用。


如果我的答复对您有帮助,
欢迎您点击我的帖子右下方的“大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的“接受为解决方案”。
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高才生
作者
高才生
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系统win10升级到365之后指纹不能用

按你说的方法看了,确实系统仍是win10 专业版,但也是软件升级365之后指纹才不能用的,有办法解决么

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教务长 教务长
教务长
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系统win10升级到365之后指纹不能用


@路过蜻蜓-lhl  已写:

按你说的方法看了,确实系统仍是win10 专业版,但也是软件升级365之后指纹才不能用的,有办法解决么


什么软件升级365?从里没有听说过有这样的软件和指纹有关系。

我是HP员工。
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惠普服务官方微信
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高才生
作者
高才生
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系统win10升级到365之后指纹不能用

就问一句,现在账户设置里指纹不能设置, 怎么解决

 

1.PNG

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教务长 教务长
教务长
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系统win10升级到365之后指纹不能用

笔记本按Fn+Esc,看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮

看用户名一行显示什么

我是HP员工。
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惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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硕士生
硕士生
8个帖子(共 8 条)
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系统win10升级到365之后指纹不能用

系统确定没升级过么,返回上个系统版本试试看。

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