显卡驱动死机

[Timecorner]

电脑一旦启用显卡驱动，运行任意时间后会死机，可能很久才死机，可能立刻死机，还有可能无征兆黑屏、重启。

如果关闭驱动、运行几乎正常，请问是什么问题？

这是电脑的显卡驱动，为避免死机、现已禁用。

[y2kim]

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

• 系统摘要-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

[Timecorner]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭版
版本 10.0.19044 内部版本 19044
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-HJPM5V2
系统制造商 HP
系统型号 HP ProBook 455R G6
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 7RE39PC#AB2
处理器 AMD Ryzen 5 3500U with Radeon Vega Mobile Gfx，2100 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP R79 Ver. 01.02.00, 2019/7/12
SMBIOS 版本 3.1
嵌入式控制器版本 89.15
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 85AD
主板版本 KBC Version 59.0F.00
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1566"
用户名 DESKTOP-HJPM5V2\Time corner
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 5.93 GB
可用物理内存 1.27 GB
总的虚拟内存 10.1 GB
可用虚拟内存 1.83 GB
页面文件空间 4.17 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

是这个吗？先生？

[y2kim]

建议用下面的工具联网检查更新。

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器，服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比，然后得出您和样本机器的差异，提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

HP Image Assistant (HPIA)下载

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp135501-136000/sp135640.exe

大概过程

安装软件后会自动打开，点分析，然后等结果

点推荐

然后勾选关键和推荐更新，点蓝色download按钮

选择提取文件并安装，点蓝色按钮开始

详细可以请参考下面的压缩包里面记录的操作使用过程

https://h30471.www3.hp.com/hpcn/attachments/hpcn/Notebook/410823/1/HPIA_4.5.8.1.zip

压缩包内是一个用问题步骤记录器记录的mht文件，双击默认用浏览器打开，图片点击放大，再点击恢复。

[Timecorner]

不行，问题依然存在

[y2kim]

用诊断功能排除硬件故障

开始-设置-更新和安全-恢复-高级启动下面的【立即重新启动】按钮

蓝色背景出现-疑难解答-高级选项-UEFI固件设置-重启

菜单出现，按F2

菜单中选择-系统测试-全面测试-循环运行直到出现错误

建议晚上休息前，不用机器的时候进行，开始进行之后可以不用管电脑放一边。

如果开机按F2没有系统测试，全面测试选项，背景画面是黑色，需要安装测试功能。

HP 电脑 - 硬件故障测试

[Timecorner]

好像检查不出什么问题。

[Timecorner]

系统广泛测试过程中出现了掉电关机的情况。

[y2kim]

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@Timecorner  已写:

系统广泛测试过程中出现了掉电关机的情况。

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肯定有硬件问题，找维修